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WhatsApp mudou o comportamento de consumo no mundo


Nove Digital - 14/10/2021 - 0 comments

6 minutos de leitura

Você já se adaptou com essa nova fase do digital em que tudo é acelerado e o tempo se torna cada vez mais curto? Se a resposta for sim (ou mais ou menos), então você faz parte do novo comportamento de consumo.

Não sabemos você, mas para nós, com toda essa aceleração digital, parece que estamos cada vez mais atarefados e querendo que o dia tenha mais tempo.

Hoje, o comportamento das empresas deve ser objetivo e simples.

O usuário precisa encontrar suas principais informações e produtos de forma rápida, ‘sem firula’, muito contrário do modelo de venda há 2 anos.

Podemos perceber essa diferença nos hipermercados, quando todos implantaram o caixa rápido digital, onde você mesmo passa suas compras e faz o pagamento.

O novo modelo diminuiu o tempo de fila e o tempo de espera, aumentando a rotatividade dentro dos estabelecimentos. 

Bom… Esse comportamento não só afetou os modelos de compras como também a comunicação e negociação. Afinal, cada vez mais as pessoas estão optando pelo digital com entrega instantânea. Portanto:

Se você trabalha com vendas, é melhor ter esse diferencial!

Então, levando em consideração que o WhatsApp mudou drasticamente nos últimos meses, vamos entender neste artigo o novo comportamento de consumo a partir dessa atualização digital. Bora?

O que realmente mudou?

O WhatsApp mudou em março de 2021, trazendo a oportunidade de acelerar os áudios quando quisermos!

E o melhor: uma vez acelerado um áudio, os seguintes já tem essa inteligência de ficar mais rápidos também.

É claro que essa atualização trouxe muita praticidade e ainda mais rapidez para os processos do cotidiano. A mudança afetou a todos, principalmente quem trabalha com a ferramenta.

No cotidiano das agências de marketing, por exemplo, a possibilidade de acelerar áudios de WhatsApp brilhou nossos olhos e nos ajudou bastante na hora de otimizar os trabalhos!

E o que mudou, além disso, foi a definição de um novo comportamento de consumo. 

É claro que começamos a perceber muito mais o movimento acelerado assim que a plataforma TikTok chegou.

Porém, esse comportamento se generalizou com a chegada dessa nova atualização do WhatsApp. 

Ou seja, agora vemos o quanto é importante ser ágil e minimalista no que diz respeito à comunicação com o cliente.

O seu negócio está preparado para o que vem por aí?

Áudios rápidos do WhatsApp

Segundo dados da empresa Sensor Tower, o Facebook (atual administradora do WhatsApp) cresceu 1.200% no primeiro trimestre de 2021 só com downloads do WhatsApp.

Ou seja, em um único aplicativo, mais de 100 milhões de pessoas estão conectadas e o objetivo é único: comunicação instantânea! Mas você sabe o que isso realmente significa?

Bom, você se lembra do tempo em que nos comunicávamos por e-mail e o mesmo demorava até 2 dias para chegar?

Hoje, temos plataformas digitais que nos conectam com todos os países, de forma muito mais rápida e o WhatsApp é uma delas. A comunicação instantânea cresceu, mas ainda sim, necessitou ser acelerada.

Ou seja, o WhatsApp mudou e os seus clientes também! Agora é preciso desenvolver novas estratégias e otimizar as relações com os usuários. Ok?

A necessidade de acelerar tudo

E é justamente por sentirmos a necessidade de acelerar o tempo que não basta que a mensagem chegue rápido!

É muito mais sobre sentir a necessidade de ouvir os áudios… Portanto não basta que a mensagem somente chegue mais rápido.

Mais dados do Sensor Tower indicam que as instalações do aplicativo Whatsapp

caíram 43% no comparativo anual, mas que ainda assim o app superou todos os seus rivais.

O Whatsapp já atingiu a casa dos 172,3 milhões de downloads. Agora imagina todo mundo ouvindo os áudios em 2.0?

Com a nova atualização, podemos acelerar em até 2x o áudio e cada vez que se aumenta um áudio, automaticamente todos os outros serão acelerados também.

Embora haja quem diga que essa prática distorce a voz, ela se reflete em outros tipos de consumos, como nas redes sociais, na decisão de compra e ações do cotidiano.

A velocidade do consumo de informações nos leva a querer, cada vez mais, consumir tudo de forma acelerada, principalmente no formato em vídeo.

Com isso, podemos entender que embora a psicologia explique, muito bem, o que isso significa, o marketing digital traz dados e informações de como o WhatsApp mudou e o quanto afetou o modelo de comportamento na internet.

Comportamento de consumo instantâneo

Acreditamos que foi com a mudança do WhatsApp, em 2021, que a chave do consumo online foi jogada no lixo e a porta finalmente se escancarou para o mundo!

O relatório da agência Conversion evidenciou essa tendência ao apontar que o comércio eletrônico cresceu 40%. 

As lojas virtuais também tiveram um boom de acessos, chegando a 20,61 bilhões!

E quanto mais objetivo e estratégico é o site, mais chances de fechar compras você tem!

Quem compra online busca por rapidez na hora da escolha e informações claras, em locais de fácil acesso, mas o que mais chama a atenção é o prazo de entrega.

Por isso, investir em atender os desejos do seu público-alvo diz muito sobre o processo de crescimento do seu negócio, no universo digital.

Até mesmo o diretor de marketing da Godaddy no Brasil – a maior empresa de criação de domínios para site – vê essa tendência crescente como positiva, porém desafiadora!

Luiz D’Elboux, disse que pequenas e médias empresas que estão lutando para ganhar espaço no mercado, não devem apostar somente nas redes sociais como solução para sua presença digital.

A sua empresa já está acompanhando essa mudança e otimizando a comunicação com os novos contatos, que chegam pela internet?

Presença digital com estratégia

Bom… que o WhatsApp mudou é óbvio! Mas o fato é que, para o seu negócio acompanhar esse movimento que ajudou a acelerar um novo comportamento de consumo, precisamos de estratégias de Marketing Digital mais customizadas.

Algumas metodologias que podemos utilizar para customizar a comunicação da sua marca para os tempos atuais, onde não podemos perder tempo, são:

O uso de e-mails marketings segmentados, botões para ação (call to action) nas redes e no site e principalmente, uma Landing Page com informações assertivas voltada para captação de novos contatos!

Com uma estratégia bem elaborada, conseguimos retornos mais objetivos em vendas.

Além disso, a sua marca entrará em um caminho promissor no que diz respeito à fidelização e ganho de confiança. O que acha disso?

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